http://esf.dg.soufun.com搜房二手房网 2009 年6 月16 日 管静莹 东莞二手房-搜房网
罗健：我相信客户对我的印象有三个：真诚、勤奋、不放弃，刚入行的我，涉世未深，不懂得怎样接待客人，如何跟客户沟通，所以经常在老同事那“偷师”，跟着老同事去看楼，问他们关于楼房的问题，有时甚至问到他们“不耐烦”。不过我还是比较快就上手了。
说起我的第一张单，多少有运气成分在里面，当时有一个客人匆匆忙忙的走进公司说想找个二房一厅的房子，我跟他闲聊了15分钟左右，大概知道了他的需求，就拿了钥匙带他去看房了，客人的要求相当高，但很实在。之后半个月的时间里我带这个客人看了几十套房子，但还是没有找到他所需要的。当时挺急的，只是一直都没放弃。每天到花园里逛，“寻找”客户所需要的房子，功夫不负有心人，终于让我“碰”到一个业主想卖房子，而那房子刚好符合客户的要求，就这样成了这个单。
就说到秘诀问题，我只能答，对客人真诚，对事勤奋和不放弃，
搜房网：在与客户打交道的过程中，你是以怎样的姿态赢取客户的信任？
罗健：相信真诚是取得客户信任的最佳途径，想客户所想的，解决客户所担心的，你对客户真诚，客户才能信任你，认可你。
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